Politique de livraison

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec des livraisons disponibles pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).
Les livraisons à l'extérieur de la France ne sont pas actuellement disponibles.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Les prix sont en mode DDP (livraison droits de douane payés), incluant la TVA française (20%) et les droits de douane. Aucun coût supplémentaire n’est requis lors de la réception des produits.
Les commandes de 149,00 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Les frais de livraison pour les commandes inférieures sont de 8,30 €.
Le montant affiché sur le site est le montant total à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes réglées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Si le paiement est effectué pendant le week-end ou un jour férié, la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant.

Ⅳ. Expédition et délai de livraison

Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables, en fonction des conditions de douane, météo et transport.
Un numéro de suivi sera envoyé par email dès l'expédition de la commande.

Ⅴ. Transport et suivi

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, tous offrant un suivi en ligne pour suivre l'état de votre livraison.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

Lors de la réception, vérifiez l'état de l'emballage. Si endommagé, prenez une photo et mentionnez-le lors de la signature.
Si un tiers réceptionne la commande, suivez la même procédure.
Pour tout dommage, manque, retard ou livraison erronée, contactez le service client dans les 48 heures pour organiser un retour ou un remboursement après vérification.
Les frais supplémentaires dus à une adresse erronée ou à des informations incomplètes seront à la charge du client.

Ⅶ. Modifications et annulations

Les modifications d'adresse ou annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.
Une fois l'expédition effectuée, les commandes ne peuvent plus être modifiées ou annulées, mais un retour peut être demandé selon la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅷ. Conditions de retour

Les frais de retour sont à la charge de la plateforme si les conditions sont remplies.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅸ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Le traitement des données est conforme à la réglementation GDPR, avec utilisation de TLS pour garantir la sécurité des données et accès contrôlé.
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service client

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