Politique d’annulation de commande-FURNISPACEZ

Ⅰ. Conditions d'annulation

Une demande d'annulation peut être faite dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle est considérée comme livrée et l'annulation n'est plus possible.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

L'annulation n'est pas possible une fois la commande expédiée.
Si l'adresse ou les informations de contact sont incorrectes, entraînant un échec ou un retard de livraison, la responsabilité incombe à l'acheteur et ne constitue pas une raison pour annuler la commande.

Ⅲ. Procédure après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, il est possible de demander un retour selon la Politique de retour, remboursement et échange:
- Demande de retour dans les 14 jours suivant la réception des produits.
- Une fois l'article retourné et vérifié, le remboursement sera lancé dans un délai de 3 jours ouvrables et sera crédité sur le mode de paiement d'origine.
- Le délai bancaire pour le traitement du remboursement est de 10 à 15 jours ouvrables.

Ⅳ. Processus d'annulation

Si les conditions sont remplies, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement ou reçu
- Raison de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois les informations complètes reçues, nous procéderons à l'examen dans les 3 jours ouvrables et vous informerons des résultats par e-mail.
Si l'annulation est approuvée, le remboursement sera soumis à la banque dans les 3 jours ouvrables.
Le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.
Si le remboursement n'est pas reçu dans ce délai, veuillez nous contacter à nouveau en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement.

Ⅵ. Support client

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