Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le site.
Les utilisateurs doivent avoir 15 ans ou plus, ou être autorisés par un tuteur légal.
Les informations enregistrées doivent être exactes. Les risques liés à des informations erronées sont à la charge de l'utilisateur.
Les identifiants de connexion sont personnels et ne doivent pas être partagés. L'utilisateur est responsable de leur gestion.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont faites avec soin. Les articles peuvent légèrement différer des images.
Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont considérés comme définitifs.
Les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
La politique DDP : les frais sont inclus dans le prix, aucune somme supplémentaire n'est due lors de la réception des articles.
Pour plus de détails, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, la commande sera traitée et expédiée.
Les paiements sont acceptés en euros (€) et par carte Visa, MasterCard.
Les transactions sont sécurisées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et cryptées avec TLS.
Aucune information de carte bancaire n'est conservée.
Pour plus de détails, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Heure limite de commande et traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le même jour.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les paiements effectués pendant le week-end ou les jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.

Ⅴ. Expédition et frais de livraison

Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables, selon le processus de dédouanement et le transport.
Les commandes de 149,00 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison de 8,30 € s'appliquent.
Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS avec un numéro de suivi.
Les frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse seront à la charge de l'utilisateur.
Consultez Politique de livraison pour plus de détails.

Ⅵ. Annulation et remboursement

Avant l'expédition : une annulation est possible dans les 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.
Après l'expédition : l'annulation n'est pas possible, mais un retour est autorisé une fois les produits reçus.
Le remboursement est traité dans un délai de 3 jours ouvrables, et il peut prendre 10 à 15 jours ouvrables pour être crédité sur le compte bancaire.
Pour plus de détails, consultez Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un retour ou un échange peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Après approbation, un label de retour prépayé (PDF) et un lien vers les instructions de retour seront envoyés.
Consultez Politique de retour, remboursement et échange pour plus de détails.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

Les données collectées se limitent aux informations nécessaires pour le traitement des commandes (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La sécurité des données est assurée par des cryptages TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.
L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de correction ou de suppression des données conformément à la législation en vigueur.
Les cookies nécessaires pour le panier et le processus de paiement sont utilisés. Les cookies analytiques et de personnalisation sont activés uniquement avec le consentement de l'utilisateur.
Pour plus de détails, consultez Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Ⅸ. Législation applicable

Cette politique est régie par la législation française.
En cas de litige, si une solution amiable n'est pas trouvée, les tribunaux compétents en France auront la charge du règlement.

Ⅹ. Coordonnées

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